專屬服務(wù)+深度體驗(yàn) 黃果樹新推“DIY定制服務(wù)游”

作者：胡玉山
來源：當(dāng)代先鋒網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2025-08-09 23:52:42

8月7日，在安順市黃果樹景區(qū)休息室里，記者見到來自上海的游客馬繼承，他剛結(jié)束陡坡塘瀑布游覽，正在休息室休憩，臉上帶著輕松愜意的笑容。

　　“以前總聽人說景區(qū)旺季排隊(duì)花費(fèi)的時(shí)間較久，這次完全沒體會(huì)到那種匆忙?！彼D(zhuǎn)頭對身旁的專屬講解員說，“每一站都順順當(dāng)當(dāng)，你們的‘DIY定制服務(wù)’確實(shí)很不錯(cuò)?！?/p>

　　作為黃果樹景區(qū)今年暑期新推出的高端旅游產(chǎn)品，“DIY定制服務(wù)游”正以“定制化體驗(yàn) 專屬化服務(wù)”的核心優(yōu)勢，悄然改變著游客的游覽方式。

　　馬繼承的旅程從踏入專屬休息室的那一刻便有了別樣的質(zhì)感 —— 舒適的沙發(fā)、貼心準(zhǔn)備的茶點(diǎn)，以及講解員提前梳理好的游覽路線建議，讓他這個(gè)第一次到訪黃果樹的游客，瞬間消除了對陌生環(huán)境的顧慮。

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　　“您看，咱們今天的路線是先去陡坡塘，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)那里的水霧最有層次感，特別適合拍照?！?講解員指著手中的路線圖細(xì)致講解，“中午在天星橋景區(qū)的特色餐廳用餐，下午再去黃果樹大瀑布，那會(huì)兒陽光角度正好，能看到彩虹橫跨瀑布的奇觀?！?nbsp;

　　這樣的貼心安排，讓馬繼承連連點(diǎn)頭：“以前自己做攻略總怕漏掉精華，現(xiàn)在有專業(yè)人士規(guī)劃，行程合理。游玩下來一點(diǎn)也不累?！?/p>

　　黃果樹景區(qū)推出“DIY定制服務(wù)游”，既是順應(yīng)旅游消費(fèi)升級的市場需求，也是落實(shí)省委、省政府全力支持安順建設(shè)一流旅游城市、黃果樹建設(shè)世界級旅游景區(qū)的具體行動(dòng)。

　　近年來，隨著旅游消費(fèi)升級，游客對“個(gè)性化、品質(zhì)化”的需求日益凸顯，為了進(jìn)一步完善高品質(zhì)配套服務(wù)，黃果樹景區(qū)于2018年推出要客服務(wù)業(yè)務(wù)，持續(xù)完善軟硬件設(shè)施，從高端車型配備到專用通道建設(shè)，從茶歇品質(zhì)提升到導(dǎo)游隊(duì)伍培訓(xùn)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著“以游客為中心”的服務(wù)理念，讓游客的旅程更從容舒展。

　　時(shí)間回溯到7月16日，黃果樹大瀑布的觀景平臺(tái)上，來自山東的段先生正為父母拍照留影。作為景區(qū)首批“DIY定制服務(wù)游”的體驗(yàn)者，他們一家三口的旅程從一開始就充滿從容與愜意。

　　“說實(shí)話，帶老人出來玩最擔(dān)心的就是累著?！倍蜗壬钣懈杏|地說，“這次走專用通道，有專車接送，累了隨時(shí)能進(jìn)休息室歇腳，體驗(yàn)感特別好?！?/p>

　　“導(dǎo)游的講解很專業(yè)?！闭劶按舜误w驗(yàn)，段先生的父親忍不住插話，語氣里滿是贊許，“景區(qū)提供的食物不僅衛(wèi)生，味道也可口?！?/p>

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　　段先生一家的舒心體驗(yàn)，正是黃果樹景區(qū)“DIY定制服務(wù)游”的生動(dòng)縮影。這項(xiàng)在原有的要客服務(wù)基礎(chǔ)上升級的產(chǎn)品，不僅涵蓋專屬車輛接送、快速入園通道、特色餐飲等基礎(chǔ)服務(wù)，更通過“尊享 ”套餐，將專業(yè)講解與景觀茶歇融入行程，讓游客在飽覽世界級景觀的同時(shí)，收獲深度的文化浸潤。

　　據(jù)黃果樹景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2025年1月1日至8月6日，黃果樹要客尊享服務(wù)共接待游客12.76萬人次、同比增長34.7%；總銷售額達(dá)3579.12萬元、同比增長39.2%。其中，“DIY定制服務(wù)游”自7月中旬上線以來，票型共售出107張，共計(jì)銷售金額111096元。市場反響遠(yuǎn)超預(yù)期，成為景區(qū)暑期旅游的一大亮點(diǎn)。

　　“服務(wù)升級是要讓游客找到適合自己的旅行方式?！卑岔樎糜渭瘓F(tuán)有限公司營銷中心副經(jīng)理沈忱表示，“我們希望游客離開時(shí)，帶走的不僅是照片里的瀑布，更是一段值得回味的記憶?！蹦壳?，黃果樹景區(qū)正根據(jù)體驗(yàn)者的反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，下一步還將推出更多個(gè)性化定制選項(xiàng)，讓“黃果樹服務(wù)”成為與“黃果樹風(fēng)光”齊名的品牌名片。

貴州日報(bào)天眼新聞?dòng)浾?胡玉山

編輯王瀟

二審范力

三審聶娜