織金縣凝“新”聚力，構(gòu)建關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)

作者：周麗莎楊凌杰
來源：織金縣委社會工作部
發(fā)布時間：2025-09-01 10:56:07

隨著快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體的迅速崛起，做好新就業(yè)群體的服務(wù)成為社會治理過程中的關(guān)鍵一環(huán)。

畢節(jié)市織金縣積極探索路徑，從創(chuàng)新體制機(jī)制、做好暖心服務(wù)、提供免費法律咨詢等方面入手，用實際行動溫暖新就業(yè)群體，奮力書寫這份“暖新答卷”。

創(chuàng)新機(jī)制，夯實服務(wù)根基

“縣醫(yī)院不讓我們進(jìn)去，那我們接到醫(yī)院的訂單怎么辦？一單好幾塊錢，醫(yī)院的訂單又多，一天下來損失的收入，簡直不敢想啊?！彬T手黎榮透著滿滿的憂愁。

一面是外賣小哥亂停放車輛占用120救援通道，影響醫(yī)院環(huán)境。另一面是醫(yī)院的訂單多，影響外賣小哥收入。

為了解決這個問題，織金縣委社會工作部牽頭，邀請縣衛(wèi)健部門及美團(tuán)雙方坐下來商討，由醫(yī)院設(shè)置專門的停車區(qū)域供外賣騎手使用。同時，由美團(tuán)、餓了么等外賣平臺加強(qiáng)對外賣騎手的管理，提高規(guī)范停車的意識。

這正是織金縣創(chuàng)新提出暖“新”十條服務(wù)措施的生動體現(xiàn)，創(chuàng)新開設(shè)“‘新’聲半月談”的效果，通過走進(jìn)去體驗、面對面交流、坐下來談心的方式，為新就業(yè)群體提供矛盾糾紛調(diào)處、勞動維權(quán)、心理健康咨詢等十個方面服務(wù)。截至目前，已為新就業(yè)群體提供暖心服務(wù)72次，召開“‘新’聲半月談”議事會3次，梳理問題13個，已解決11個。

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暖心助力，做實關(guān)愛服務(wù)

早上9點，織金縣向陽橋邊一座建筑物緩緩打開大門，原本空曠的地方逐漸被人群填滿。人們帶著自己“吃飯”的家伙事兒，三三兩兩聚在一起，開啟嶄新的一天。

“像這幾天天氣這么熱，在沒有訂單的時候，能有這么個地方給我們躲太陽、充電，真的是太好了。”年輕的外賣小哥楊鑫說道。

織金縣建立線下織金縣新就業(yè)群體服務(wù)驛站2個，配備充電設(shè)施、飲水設(shè)施，能同時容納120余名新就業(yè)群體休息待工，滿足日常需求。

“考慮到新就業(yè)群體吃飯、喝水問題，我們還提供了微波爐和免費礦泉水?！迸斫苷f著，一旁的工作人員已經(jīng)將用完的水給補(bǔ)上了。

在城市的另一個角落，貨車司機(jī)胡德華在經(jīng)歷長途奔波、洗去一身疲勞后，正悠閑地躺在床上休息。這樣的場景每天都會上演。

織金縣建設(shè)4個“貨車司機(jī)服務(wù)站”，為貨車司機(jī)提供吃飯、休息、洗漱、沐浴等基礎(chǔ)服務(wù)。同時，由縣交通局8名工作人員為司機(jī)提供咨詢、申辦從業(yè)資格證等“一站式”服務(wù)，滿足貨車司機(jī)群體的不同需求。

新就業(yè)群體的服務(wù)涉及多個方面，要如何凝聚好服務(wù)好該群體，牽絆著眾多人的心。為此織金縣從實際出發(fā)，結(jié)合新就業(yè)群體所需所思所想，打造“暖新驛站”2個、“黨建+工會”新就業(yè)群體綜合服務(wù)站2個，持續(xù)用好4個貨車司機(jī)服務(wù)驛站，累計開展服務(wù)980余人次，提供業(yè)務(wù)咨詢2300余人次，切實提升新就業(yè)群體的滿意度和幸福感。

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法咨加持，共創(chuàng)和諧社會

“萬一我在送外賣的過程中受傷了，能不能算工傷呢？”外賣員楊鑫看著手機(jī)里的新聞陷入了沉思，手機(jī)屏幕里顯示的正是杭州一名外賣小哥因傷影響工作的新聞。

隔天中午吃飯的時候，楊鑫同另外一名外賣員宋華磊說起這個事情，宋華磊也有同樣的擔(dān)憂。

那要找誰咨詢呢？兩人抱著相同的疑問又開始新一輪的奔波。直到兩人來到織金縣新興領(lǐng)域群體法律咨詢服務(wù)所，才徹底解決疑問。

新就業(yè)群體工作性質(zhì)的原因，會比一般的工作人員面臨更多的矛盾糾紛，諸如社保繳納、權(quán)益保障等方面。

為了解決新就業(yè)群體困擾，貴州本芳（織金）律師事務(wù)所、貴州施仁律師事務(wù)所特向織金縣委社會工作部、織金縣司法局申請設(shè)立“織金縣新興領(lǐng)域群體法律咨詢服務(wù)所”。

施仁律所律師陳宏亮說：“我們秉承著為民服務(wù)的工作理念，利用這個服務(wù)所為新就業(yè)群體提供免費法律咨詢，在解決他們疑難困惑的同時，我們律所20名律師也感到滿滿的自豪?！?/p>

自設(shè)立以來，累計提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)50余人次。

新就業(yè)群體是城市建設(shè)中不可或缺的一部分，做好該群體的服務(wù)工作，也是做好對廣大群眾的服務(wù)。未來，織金縣將不斷完善工作體制機(jī)制，秉持真招實干精神做好新就業(yè)群體的暖心服務(wù)，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化織金篇章匯聚“新力量”，作出“新”貢獻(xiàn)！

周麗莎楊凌杰

編輯蔡義桂

二審凌潔

三審楊艷