【2025數(shù)博會】“貴人智辦”AI助手：構(gòu)建全省政務(wù)服務(wù)新生態(tài)

作者：管云
來源：當(dāng)代先鋒網(wǎng)
發(fā)布時間：2025-08-29 23:20:15

　　8月29日，記者從2025中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會“人工智能行業(yè)大模型成果發(fā)布暨供需對接活動”上獲悉，“貴人智辦”AI助手自5月在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全面上線試運(yùn)行以來，已上線304個事項(xiàng)及2個“一件事”的“邊聊邊辦”服務(wù)，接入100項(xiàng)高頻查詢功能，累計(jì)提供智能解答115萬次，完成1.6萬次高頻信息查詢與273件“邊聊邊辦”業(yè)務(wù)，群眾滿意度達(dá)到98%。

　　“貴人智辦”AI助手在省委、省政府統(tǒng)籌推動和貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局指導(dǎo)下，由貴州省政務(wù)服務(wù)中心與貴州大數(shù)據(jù)集團(tuán)聯(lián)合推出，其運(yùn)用旨在全面推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“智辦”“快辦”“好辦”跨越，構(gòu)建“智能感知、精準(zhǔn)服務(wù)、智慧決策”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。

貴人智辦.jpg

“貴人智辦”AI助手成果發(fā)布現(xiàn)場。

　　“貴人智辦”AI助手依托國產(chǎn)政務(wù)云和國產(chǎn)算力資源池，運(yùn)用DeepSeek等大模型與人工智能核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自然語言的精準(zhǔn)解析與辦事場景的智能匹配，破解了政務(wù)服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、流程復(fù)雜的難題。為用戶提供五大智能化服務(wù)。

　　“智能答”覆蓋全省5087個標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)和206萬余個實(shí)施事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一精準(zhǔn)應(yīng)答；“精準(zhǔn)導(dǎo)”借助大模型意圖理解匹配通俗標(biāo)簽庫，將企業(yè)需求直達(dá)“企業(yè)之家”，咨詢投訴無縫對接省級12345平臺；“互動辦”實(shí)現(xiàn)與申報系統(tǒng)深度集成，用戶通過語音或文字對話即可自動填表，告別多頁面跳轉(zhuǎn)的繁瑣流程；“實(shí)時查”支持個人產(chǎn)權(quán)、身份證等高頻率信息一鍵查詢；“無感評”自動匯聚服務(wù)評價，通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)。

　　“貴人智辦”AI助手以三大創(chuàng)新亮點(diǎn)領(lǐng)跑全國：一是構(gòu)建“問、導(dǎo)、辦、查、評”全流程閉環(huán)服務(wù)，智能填表與精準(zhǔn)導(dǎo)辦為用戶節(jié)省60%申報時間；二是實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級政務(wù)服務(wù)集約化覆蓋，做到“一點(diǎn)發(fā)布、全省共用”；三是支持語音、文本識別與多格式上傳的多模態(tài)交互，有效消除政策術(shù)語與群眾日常語言之間的理解障礙，事項(xiàng)搜索精準(zhǔn)度提升70%。

貴州日報天眼新聞記者管云

編輯朱登芳

二審李姍

三審岳振