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為切實(shí)解決周邊商戶、社區(qū)居民殘損人民幣兌換難題，進(jìn)一步提升公眾愛(ài)護(hù)人民幣意識(shí)，維護(hù)人民幣流通秩序，近日，工行六盤(pán)水龍井支行聚焦群眾實(shí)際需求，在網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶集中區(qū)域及核心社區(qū)開(kāi)展殘損人民幣回收專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)，將便民金融服務(wù)送到群眾“家門(mén)口”。

活動(dòng)前期，支行工作人員提前梳理殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)、回收流程等核心知識(shí)，制作通俗易懂的宣傳展板、折頁(yè)，并通過(guò)走訪周邊超市、餐飲、零售等高頻收現(xiàn)商戶，結(jié)合社區(qū)業(yè)主群、商戶聯(lián)絡(luò)群發(fā)布活動(dòng)信息，廣泛動(dòng)員群眾參與。活動(dòng)當(dāng)天，支行在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前廣場(chǎng)及社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)同步設(shè)宣傳兌換臺(tái)，安排經(jīng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的工作人員。一方面，向過(guò)往商戶、居民發(fā)放宣傳資料，用通俗語(yǔ)言講解殘損幣認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、不同破損程度兌換比例、禁止故意損毀人民幣等政策知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答“缺角人民幣能否兌換”“大額殘損幣兌換需提供哪些材料”等常見(jiàn)疑問(wèn)；另一方面，開(kāi)設(shè)專(zhuān)項(xiàng)兌換窗口，高效受理殘損幣清點(diǎn)、兌換業(yè)務(wù)，滿足商戶找零及居民日常使用需求。

此次活動(dòng)中，支行還結(jié)合群眾需求，同步普及反假幣、人民幣防偽特征、個(gè)人征信保護(hù)等基礎(chǔ)金融知識(shí)，設(shè)置互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，通過(guò)趣味提問(wèn)發(fā)放小禮品，進(jìn)一步活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍，提升群眾參與度?；顒?dòng)期間，共服務(wù)周邊商戶5家，社區(qū)居民3人，兌換殘損人民幣共計(jì)860余元，現(xiàn)場(chǎng)兌換零錢(qián)包25個(gè)，有效解決了群眾“殘損幣難兌換”的痛點(diǎn)問(wèn)題。

下一步，工行龍井支行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化便民金融服務(wù)舉措，常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)普及與殘損人民幣回收宣傳活動(dòng)，不斷延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，擦亮工行便民服務(wù)品牌，為構(gòu)建規(guī)范有序的人民幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

來(lái)源 貴州工行

文/李理

編輯 徐婕妤

二審 張芬

三審 趙林