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在“貴人服務(wù)”成為貴州優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境鮮明標(biāo)簽的今天，一線代辦專(zhuān)員如何用“跑腿”換企業(yè)“省心”？

貴陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)欣業(yè)數(shù)安產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司代辦專(zhuān)員張?zhí)孟?，長(zhǎng)期扎根項(xiàng)目審批一線，以“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)為企業(yè)提供全程幫辦代辦，曾助力貴陽(yáng)先進(jìn)智造產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目?jī)H用4個(gè)月完成“四證二圖”辦理，較常規(guī)流程提速3-4個(gè)月。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾邔?zhuān)訪張?zhí)孟?，記錄一位基層?xiàng)目專(zhuān)員如何用專(zhuān)業(yè)與溫度，跑出審批“加速度”，賦能“大抓招商”新格局。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞：您如何理解“幫代辦”服務(wù)的核心價(jià)值？在貴陽(yáng)先進(jìn)智造產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目中，最快速度完成審批的關(guān)鍵是什么？

張?zhí)孟玻?/span>“幫代辦”的核心價(jià)值是為企業(yè)提供“四證二圖”全程免費(fèi)服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目早建設(shè)、早投產(chǎn)。在先進(jìn)智造產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目中，審批提速的關(guān)鍵在于企業(yè)、審批部門(mén)和代辦團(tuán)隊(duì)三方高效協(xié)同，及時(shí)對(duì)接修改材料、同步推進(jìn)流程，把串聯(lián)變并聯(lián)，把等待變主動(dòng)。 

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞：面對(duì)企業(yè)多次提交材料仍卡在審批初期的情況，您具體采取了哪些策略幫助企業(yè)突破瓶頸？

張?zhí)孟玻?/span>一是建立項(xiàng)目報(bào)建群，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享；二是量身定制報(bào)建方案；三是提前分析審批難點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備合格材料；四是提前與審批部門(mén)線下溝通問(wèn)題；五是協(xié)助設(shè)計(jì)單位按審批要求調(diào)整方案。多管齊下，避免企業(yè)反復(fù)“跑腿”。 

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞：您提到“把復(fù)雜流程拆成簡(jiǎn)單步驟”，能否分享一個(gè)最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)及其解決過(guò)程？

張?zhí)孟玻?/span>總圖會(huì)簽是最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，涉及市住建、生態(tài)、綜合執(zhí)法等6個(gè)部門(mén)十多個(gè)處室，以往需2-3個(gè)月。我的方法是：先與研究自規(guī)局確定會(huì)簽部門(mén)，提前按規(guī)范指導(dǎo)設(shè)計(jì)單位編制總圖，再帶著方案與審批經(jīng)辦人現(xiàn)場(chǎng)溝通修改。如今總圖會(huì)簽壓縮到0.5-1個(gè)月，大幅提升效率。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞：在“企業(yè)—審批部門(mén)”之間協(xié)調(diào)時(shí)，您如何平衡雙方需求并推動(dòng)問(wèn)題高效解決？

張?zhí)孟玻?/span>一是提前將審批規(guī)范告知企業(yè)及參建單位，減少問(wèn)題產(chǎn)生；二是針對(duì)雙方訴求分析可行性，制定多套解決方案，組織現(xiàn)場(chǎng)溝通；三是方案確定后快速跟進(jìn)落實(shí)。用專(zhuān)業(yè)換信任，用效率換進(jìn)度。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞：您認(rèn)為“幫代辦”服務(wù)如何賦能“大抓招商”行動(dòng)？下一步有哪些服務(wù)優(yōu)化計(jì)劃？

張?zhí)孟玻?/span>目前我們已服務(wù)企業(yè)51家，辦理事項(xiàng)247項(xiàng)，取得批復(fù)235項(xiàng)，平均節(jié)省時(shí)間30%-50%，讓項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)，提升了企業(yè)體驗(yàn)感和獲得感。下一步我們將繼續(xù)深化“園區(qū)事園區(qū)辦”模式，運(yùn)用數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)流程，為更多企業(yè)提供更高效、更溫暖的“貴人服務(wù)”。 

記者手記：

從“企業(yè)跑”到“專(zhuān)員跑”，從“反復(fù)改”到“提前導(dǎo)”，張?zhí)孟灿脤?zhuān)業(yè)、耐心和擔(dān)當(dāng)，詮釋了“幫代辦”服務(wù)的真正內(nèi)涵。在“大抓招商”的浪潮中，正是這些扎根一線的“螺絲釘”，擰緊了營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵環(huán)，轉(zhuǎn)動(dòng)了項(xiàng)目落地的加速度。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?李佩珂

編輯 朱玉群

二審 彭銀

三審 趙曉婭