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為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)、提升現(xiàn)金流通環(huán)境的重要部署，破解“識(shí)假難、兌零難、用現(xiàn)難”等痛點(diǎn)，8月以來(lái)，招商銀行遵義分行開(kāi)展一系列現(xiàn)金便民服務(wù)宣傳活動(dòng)，旨在改善現(xiàn)金流通環(huán)境，筑牢普惠金融發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)社會(huì)公眾的支付選擇權(quán)。

解決“識(shí)假難”：多渠道開(kāi)展反假貨幣宣傳活動(dòng)

近期，為了讓金融安全知識(shí)從“紙上談兵”到飛入“尋常百姓家”，招商銀行遵義紅花崗支行火力全開(kāi)，組建優(yōu)化現(xiàn)金小分隊(duì)，策劃了一系列反假貨幣宣傳活動(dòng)。

在廳堂，宣傳人員將知識(shí)融入場(chǎng)景，讓防偽技能變得可觸、可感。該行工作人員利用客戶等候的碎片時(shí)間，打造廳堂“金融安全體驗(yàn)廳”，客戶等候區(qū)變身反假知識(shí)教學(xué)小課堂——通過(guò)講解“反假貨幣”宣傳折頁(yè)和人民幣現(xiàn)場(chǎng)展示，引導(dǎo)客戶通過(guò)親自動(dòng)手“摸一摸”凹版印刷的立體感、“透一透光”看清晰的水印和全息安全線、“晃一晃”感受光彩光變數(shù)字的炫彩魔力，讓客戶有效掌握反假知識(shí)。

為拓寬反假貨幣宣傳廣度和寬度，該行組織工作人員走進(jìn)熱鬧的商業(yè)街、小吃街。在人流如織的遵義市紅花崗區(qū)星悅茂地下商業(yè)街，宣傳小組向路過(guò)的市民展示“抵制假幣，維護(hù)人民幣信譽(yù)”醒目標(biāo)語(yǔ)，并發(fā)放宣傳折頁(yè)，面對(duì)面進(jìn)行反假貨幣知識(shí)講解。在繁華的地下商業(yè)街，宣傳小組化身“金融安全小衛(wèi)士”， 主動(dòng)“搭訕”忙碌的煎餅攤主、炸串店大姐，結(jié)合他們?nèi)粘Ｊ崭吨杏龅降睦_，現(xiàn)場(chǎng)演示、即時(shí)答疑。

通過(guò)廳堂與網(wǎng)點(diǎn)周邊相結(jié)合的宣傳，讓更多市民掌握人民幣防偽點(diǎn)，提升反假貨幣風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，解決群眾的“識(shí)假難”問(wèn)題。

破解“兌零難”：零錢包破解市民“找零荒”

“老板您好，我們推出了‘零錢包’便民兌換服務(wù)，里面是搭配好的零錢，您可以預(yù)約，隨時(shí)來(lái)我們網(wǎng)點(diǎn)兌換，就不用為找零發(fā)愁了！”為提升周圍商圈的零鈔使用難題，招商銀行遵義分行工作人員攜帶零錢包樣品走進(jìn)商圈向沿街商戶宣傳。

除了沿街商戶之外，該行工作人員還來(lái)到公交車站，向等候公交車的群眾進(jìn)行宣傳介紹，尤其是使用零錢頻率高的老年群體?！捌牌?，您平時(shí)坐公交車如果需要兌換零鈔，歡迎來(lái)對(duì)面的銀行網(wǎng)點(diǎn)！”零錢包的推廣服務(wù)，讓廣大市民體驗(yàn)到現(xiàn)金服務(wù)優(yōu)化的便利，有效破解群眾現(xiàn)金使用過(guò)程中的“兌零難”問(wèn)題。

改善“用現(xiàn)難”：標(biāo)示貼、承諾函共筑現(xiàn)金友好商業(yè)圈

為了保障消費(fèi)者的現(xiàn)金支付選擇權(quán)，招商銀行遵義紅花崗支行為廣大商戶帶來(lái)了一項(xiàng)特別服務(wù)：免費(fèi)發(fā)放并協(xié)助粘貼“本店支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)。在反假及零錢包推廣的現(xiàn)場(chǎng)，宣傳小組貼心為商戶在現(xiàn)金收銀臺(tái)貼上支持現(xiàn)金支付的標(biāo)識(shí)，并邀請(qǐng)商戶簽署“不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)”，共同優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境。

一家小吃店的老板接過(guò)標(biāo)識(shí)貼后笑著說(shuō)：“這個(gè)好！貼上這個(gè)，以后老人家進(jìn)來(lái)一看就明白，不用再問(wèn)能不能收現(xiàn)金了！”這枚小小的標(biāo)識(shí)貼，不僅是一張貼紙，更是一座連接銀行、商戶、消費(fèi)者的信任橋梁，得到廣大商戶的歡迎和好評(píng)。

優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工程，任重而道遠(yuǎn)。下一步，招商銀行遵義分行將持續(xù)完善現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新便民惠民服務(wù)舉措，加強(qiáng)與商戶、社區(qū)的聯(lián)動(dòng)共建，為構(gòu)建和諧、包容、高效的支付環(huán)境貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的金融力量。

來(lái)源 招商銀行遵義分行

編輯 汪洋

二審 程姣

三審 王迪 周密