余慶農(nóng)商銀行涼風(fēng)支行及時(shí)攔截一起電信詐騙，為客戶守護(hù)“錢袋子”

來(lái)源：當(dāng)代先鋒網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2025-12-04 10:32:56

近日，余慶農(nóng)商銀行涼風(fēng)支行成功攔截一起電信詐騙，支行工作人員憑借高度的警惕性和專業(yè)的應(yīng)急處置能力，為客戶避免了12000元的經(jīng)濟(jì)損失，切實(shí)守護(hù)了群眾的財(cái)產(chǎn)安全。?

當(dāng)日，一位客戶走進(jìn)涼風(fēng)支行營(yíng)業(yè)大廳，詢問(wèn)工作人員能否辦理貸款。支行客戶經(jīng)理接待該客戶后，對(duì)其貸款金額，使用用途進(jìn)行了詢問(wèn)了解。在此過(guò)程中，客戶頻繁接到陌生號(hào)碼的來(lái)電，均直接掛斷?？蛻艚?jīng)理察覺異常后，便詳細(xì)詢問(wèn)了客戶異常來(lái)電較多原因，以及信貸資金支付使用的明確對(duì)象?？蛻舯硎荆吧?hào)碼均是廣告推銷電話，同時(shí)對(duì)信貸資金用途表述含糊，一會(huì)兒說(shuō)是還人，一會(huì)兒說(shuō)是用來(lái)進(jìn)貨?？蛻艚?jīng)理便詢問(wèn)是否同意與其家人聯(lián)系，以確定相關(guān)事項(xiàng)，該客戶當(dāng)即表示如果貸不到款，就找朋友周轉(zhuǎn)點(diǎn)算了，不便讓家人知曉，說(shuō)完轉(zhuǎn)身就要走?？蛻艚?jīng)理意識(shí)到這極有可能是針對(duì)老年人的典型電信詐騙案件，立即停止了貸款調(diào)查，并向支行負(fù)責(zé)人反映了相關(guān)情況，同時(shí)啟動(dòng)電信詐騙應(yīng)急預(yù)案，一邊安撫客戶，一邊聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊?qǐng)求共同勸阻。?

隨后，支行員工與趕來(lái)的民警一邊為客戶普及電信詐騙相關(guān)特征，一邊給客戶講解近期出現(xiàn)的詐騙案例。在反復(fù)勸說(shuō)下，客戶終于透露了自己經(jīng)他人介紹，要投資入股一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，成為該公司股東。因投資名額有限，對(duì)方要求其不能向別人透露投資信息，否則會(huì)被取消投資資格。由于住所距離涼風(fēng)支行較近，他來(lái)到支行看能不能編個(gè)借口，貸點(diǎn)款去投資。多虧工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行了勸阻。

隨后，民警為客戶在手機(jī)上安裝了反詐APP，同時(shí)刪除了詐騙人員的電話和微信等。銀行工作人員也為客戶留存了聯(lián)系方式，讓客戶在今后遇到類似情況時(shí)，可隨時(shí)和銀行工作人員聯(lián)系。該客戶表示，今后一定會(huì)加強(qiáng)自身的防騙意識(shí)，避免上當(dāng)受騙。?

當(dāng)前，電信詐騙花樣頻出，手段多樣，余慶農(nóng)商銀行將持續(xù)加強(qiáng)員工反詐技能培訓(xùn)，通過(guò)廳堂宣傳、社區(qū)活動(dòng)等多種形式普及防詐反詐知識(shí)，以更細(xì)致的服務(wù)、更敏銳的洞察筑牢反詐屏障，用金融力量守護(hù)民生安全。

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編輯汪洋

二審程姣

三審王迪周密